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Su Eurolines

  • Chi è Eurolines?
  • Il Marchio Eurolines, 29 compagnie di pullman indipendenti che operano insieme sulla più grande rete di bus in Europa. Questa rete collega oltre 600 destinazioni, e copre l'intero continente. Eurolines permette di viaggiare dalla Sicilia a Helsinki e da Cadice a Mosca.

    I membri Eurolines offrono le tariffe più competitive senza extra nascosti. Traversate marittime, le tasse di viaggio e pedaggi stradali sono inclusi nel prezzo. Ciò che vedi è ciò che si paga. La maggior parte dei servizi Eurolines vi porterà direttamente al centro della città. Non c'è bisogno di pagare i trasferimenti costosi.

    L'Organizzazione Eurolines ha sviluppato per tutti i suoi membri standard di qualità comuni e ha armonizzato le condizioni di vendita e di viaggio. Tutti i passeggeri ovunque sulla rete sono garantiti lo stesso livello di qualità e assistenza.

    I membri Eurolines utilizzano bus moderni con sedili reclinabili, grandi vetrate, servizi igienici e confortevole spazio per le gambe. Tutti i servizi sono non-fumatori. Contatti per tutti i membri dei partner qui>

  • Qualità e Sicurezza
  • La sicurezza di tutti i passeggeri che viaggiano con Eurolines è la nostra priorità più grande. Oltre al pieno rispetto della normativa vigente nazionale ed europea per la qualità e la sicurezza, Eurolines ha la propria Carta di qualità e la sicurezza rispettata da tutte le aziende che operano sotto il marchio Eurolines.

    Mentre la marca e la configurazione dei posti a sedere dei pullman varia da paese a paese, tutti i passeggeri possono ragionevolmente aspettarsi di viaggiare su bus moderni di qualità che come minimo includono queste caratteristiche interne:

    • Sedili reclinabili
    • Bagno a bordo
    • Doppi finestrini
    • Cinture di sicurezza obbligatorie
    • Aria condizionata

    Sempre più servizi Eurolines ora includono l'accesso gratuito al Wi-Fi e accessi elettrici per ricaricare i dispositivi portatili. Consigliamo ai passeggeri di chiedere all'agente di viaggio al momento della richiesta / prenotazione se WiFi ed accessi elettrici sono disponibili sul vostro cammino prescelto.

Prima del viaggio

  • Dove prenoto biglietti Eurolines?
  • Il punto di partenza del viaggio previsto definisce con quale ufficio Eurolines del paese è necessario prenotare. Mentre i biglietti possono essere acquistati presso un ufficio locale Eurolines o per telefono, si consiglia che i biglietti acquistati in anticipo siano acquistati on line attraverso il sito web Eurolines del paese specifico.

    Selezionando il paese di partenza qui si aprirà una nuova scheda e vi porterà direttamente al sito web  Eurolines del paese specifico.

  • Pass e carte sconto per i tuoi viaggi. Eurolines li offre?
  • Sì. Inoltre, alcuni paesi membri dell'Eurolines hanno anche carte sconto regionali con termini specifici e condizioni d'uso che possono essere acquistati solo localmente. Si consiglia di chiedere all'agente al momento della richiesta / prenotazione.

  • Sconti per bambini, studenti, anziani o disabili. Sono offerti da Eurolines?
  • Sì. I paesi membri dell'Eurolines tipicamente offrono sconti per queste categorie di età e viaggiatori disabili. Tuttavia, il livello di sconto e le condizioni possono variare da paese a paese. La definizione delle categorie di età sono in genere i seguenti:

    • Infant: 0-3
    • Bambino: 4-11
    • Giovane/Studente: 12-25
    • Adulto: 26-59
    • Senior: 60+

    Si consiglia di chiedere al momento della prenotazione se si ritiene che si potrebbe avere diritto a uno di questi sconti e le condizioni che si applicano.

  • Documenti. Quali documenti ufficiali sono necessari per i viaggi con Eurolines?
  • I documenti richiesti variano a seconda dell'età, la nazionalità e dei paesi visitati o nei quali si transita. E 'responsabilità di tutti i passeggeri controllare e ottenere tutti i documenti ufficiali, quali passaporti, certificati sanitari e visti per viaggiare con Eurolines. Ecco un link a un sito molto utile: www.visahq.com

  • Al momento dell'acquisto di un biglietto Eurolines, con chi è il mio accordo (Termini e condizioni) ?
  • Eurolines è una federazione di 32 operatori di pullman altamente rispettato in tutta Europa che operano sotto un marchio unitario Eurolines. Il paese in cui un passeggero prenota un biglietto determina con quale società Eurolines sia il contratto di viaggio.

    Ad esempio, se un passeggero fa prenotazione nel Regno Unito presso un'agenzia di viaggi designata, call center o su www.eurolines.co.uk Regno Unito, il loro contratto è secondo i termini e le condizioni di Eurolines UK.

  • Bambini e giovani adulti che viaggiano. Qual è la politica generale Eurolines?
  • I passeggeri di età inferiore a 16 anni possono viaggiare solo sui servizi Eurolines se accompagnati da un adulto di età superiore ai 18. Se l'adulto che viaggia con loro non è il loro genitore o tutore legale, i bambini saranno tenuti a dimostrare l'autorizzazione scritta della genitori o del tutore legale.

    I passeggeri di età compresa tra i 16 ei 18 anni sono autorizzati a viaggiare sui servizi Eurolines per conto proprio se presentano tutti i documenti personali e di viaggio richiesti dal loro paese di cittadinanza per i paesi in cui si recano o transitano. Si consiglia di chiedere all'agente Eurolines al momento della richiesta / prenotazione di verificare la politica relativa al trasporto di bambini e adolescenti.

  • I passeggeri disabili. Qual è la politica generale Eurolines?
  • Eurolines accoglie i passeggeri con disabilità a bordo dei nostri pullman. E 'importante sottolineare che Eurolines non ha il controllo diretto sulle stazioni dei pullman  pubbliche utilizzate e le fermate in tutta la nostra rete e quindi i servizi per i passeggeri disabili - in particolare quelli in sedia a rotelle variano notevolmente. Eurolines è lieta di offrire questo link per un elenco delle  stazioni dei pullman delle città principali in cui è prevista l'assistenza ai disabili.

  • Sono disponibili sconti per i passeggeri disabili?
  • I passeggeri disabili  generalmente pagano le stesse tariffe di tutti gli altri passeggeri. Tuttavia, per i passeggeri disabili dove il loro handicap richiede un aiutante per viaggiare, molti partner Eurolines offriranno uno sconto per l'assistente. Si consiglia di chiedere all'agente locale Eurolines  al momento della richiesta / prenotazione per i dettagli della loro politica di sconto disabilità.

  • Posso portare la mia sedia a rotelle a bordo di un pullman Eurolines?
  • Sì. I passeggeri devono fornire la propria sedia a rotelle non elettrica pieghevole che verrà messa nel vano bagagli.

  • Posso portare il mio cane di servizio a bordo di un pullman Eurolines?
  • I passeggeri registrati come non vedenti dal loro Stato nazionale sono autorizzati ad essere accompagnati dal proprio cane di servizio registrato. E 'interamente a carico dei proprietari  garantire che il loro cane viaggi con tutta la documentazione corretta e aggiornata e vaccinazioni per il tragitto previsto, compresi i paesi in cui si transita.

  • Animali. Sono consentiti su un pullman Eurolines?
  • Con l'eccezione dei cani di servizio registrati per i non vedenti, il trasporto di qualsiasi animale domestico o animale a bordo dei pullman Eurolines è severamente vietato.

  • Devo avere un'assicurazione di viaggio?
  • Eurolines consiglia vivamente a tutti i passeggeri di stipulare un'adeguata assicurazione di viaggio. Alcune aziende associate Eurolines offrono la possibilità di acquistare un'assicurazione di viaggio allo stesso tempo.

  • Eurolines applica penali per modifica e cancellazione delle prenotazioni?
  • Sì, ma l'importo riscosso può variare a seconda del tipo di biglietto e deve essere controllato con l'operatore / paese Eurolines in cui il biglietto è stato acquistato. Come guida, questi sono le spese di modifica e cancellazione che di solito si applicano sulla rete Eurolines:

    Penali di cambio

    Biglietti standard

    Generalmente non vi è alcun limite al numero di volte che un biglietto standard può essere modificato tenuto conto che le penali indicate siano pagate ogni volta.

    • > 48 ore prima della partenza: € 3 - € 5 a biglietto
    • 6-48 ore prima della partenza: € 6 - € 10 a biglietto
    • <6 ore prima della partenza: Non ammesso

    Biglietti promo

    • Solo una modifica consentita
    • > 48 ore prima della partenza: € 6 - € 10 a biglietto + differenza tra promo e tariffa standard
    • <48 ore prima: Non ammessi

    Penali di annullamento

    Biglietti Standard

    • > 48 ore prima della partenza: 25% del prezzo del biglietto
    • 6-48 ore prima della partenza: 50% del prezzo del biglietto
    • <6 ore prima e dopo la partenza: 100% del prezzo del biglietto

    Biglietti Promo

    Cancellazione in qualsiasi momento: il 100% del prezzo del biglietto

  • Biglietti con ritorno aperto. Sono offerti da Eurolines?
  • Sì, la maggior parte dei paesi membri Eurolines offre la possibilità di prenotare i biglietti andata con ritorno aperto, ma ai prega di notare che vi è di solito una piccola tassa amministrativa per confermare la prenotazione di ritorno. Si raccomanda di controllare i termini e le condizioni dei biglietti aperti al momento della prenotazione.

Check-in e imbarco

  • A che ora devo effettuare il check-in?
  • Seguire sempre le istruzioni per partenza e check-in all'ora indicata sul biglietto. In generale, i passeggeri devono presentarsi al check-in almeno 30 minuti prima della partenza. L'unica eccezione a questo è il check-in a London Victoria o Parigi Gallieni dove i passeggeri devono effettuare il check-in  1 ora prima della partenza. Ai passeggeri che arrivano per il check-in entro 15 minuti dalla partenza indicata sul biglietto può essere rifiutato l'imbarco.

  • Dove faccio il check-in?
  • Parte del fascino di Eurolines è che il nostro network di 600 destinazioni europee collega affascinanti località e città non facilmente raggiungibili con altre forme di trasporto.

    Ciò significa che i punti di imbarco e sbarco variano dai principali stazioni dei pullman della città con Eurolines bollato banchi check-in in località più remote dove il check-in è effettuata dal conducente pullman.

    Tipicamente nella maggior parte delle principali stazioni dei pullman dove c'è un equipaggio check-in, sarete accettati a bordo da un membro del personale e vi sarà consegnata una carta d'imbarco che indica a quale stallo bus andare.

    Inoltre verranno conegnate le etichette bagagli ufficiali dell'Eurolines  per ciascuna delle vostre borse.

    La posizione esatta della fermata del bus di salita e discesa deve sempre essere indicata sul biglietto e / o documenti di conferma.

  • I bus sono del marchio Eurolines?
  • La maggior parte dei bus che operano sulla rete Eurolines esibiscono il marchio Eurolines visibilmente. Di tanto in tanto per ragioni operative, gli operatori Eurolines devono effettuare sostituzioni o bus aggiuntivi che non sono della flotta Eurolines. In questi casi, ci dovrebbe sempre essere un segnale temporaneo Eurolines sul parabrezza.

  • Bagaglio. Qual è la politica Eurolines?
  • Come regola generale, i passeggeri di età compresa tra 4-60 + sono autorizzati a richiedere fino a 2 bagagli di dimensioni medie  gratuite per ogni passeggero pagante con dimensioni non superiori a 70 centimetri +  80 centimetri  + 20 centimetri (170 centimetri) e un peso massimo del bagaglio complessivo di 40kg . Non vi è alcun diritto bagaglio per neonati o bambini 0-3 anni di età. Il superamento della indennità consentita può avere un supplemento che viene applicato in valuta locale.

    Inoltre, i passeggeri (4-60 +) sono autorizzati a portare a bordo 1 bagaglio a mano non superiore a 5 kg che può facilmente entrare nella cappelliera.

    Su alcuni servizi Eurolines, l'operatore al punto di partenza può applicare una piccola supplemento bagagli e / o assicurazione per ogni bagaglio messo nella stiva allenatore. Inoltre, su alcuni servizi i passeggeri possono pagare un supplemento per il bagaglio supplementare, ma questo è strettamente soggetto a disponibilità di spazio secondo i termini e le condizioni del gestore. Si raccomanda che i passeggeri chiedano all'agente Eurolines locale al momento della richiesta / prenotazione.

A bordo

  • I posti sono assegnati?
  • Come con le compagnie aeree low-cost, Eurolines non offre posti numerati prenotati in anticipo.

  • Quali sono le regole dell'Eurolines per il fumo e alcool?
  • E 'severamente vietato fumare o bere alcolici a bordo di pullman Eurolines. L'autista del pullman ha l'autorità assoluta senza ricorso a rifiutare l'imbarco o re-imbarco dei passeggeri sotto l'influenza di alcool che possono compromettere la sicurezza  di altri passeggeri che viaggiano con Eurolines.

  • Vengono effettuate soste di ristoro durante il viaggio?
  • Con l'eccezione di alcuni itinerari che sono meno di 2 ore di durata, tutti i viaggi Eurolines prevedono fermate programmate per fare una breve passeggiata o magari fare uno spuntino.

    Alle fermate di ristoro, è essenziale che tutti i passeggeri salgano nuovamente a bordo della vettura al momento specificato dal conducente; in caso contrario il bus poterbbe partire senza quei passeggeri che non si presentano al bus entro il tempo stabilito.

  • Vengono forniti pasti a bordo dei pullman Eurolines?
  • Eurolines è il principale operatore di bus a basso costo in Europa. Per mantenere le tariffe basse, preferiamo dare ai passeggeri la scelta su come spendere i loro soldi per cibo e bevande. Per questo motivo, Eurolines non fornisce o vende cibo a bordo della maggior parte dei bus.

    Nell'interesse dei compagni di viaggio e dell'igiene, non è consentito prendere o consumare cibo caldo a bordo di un pullman Eurolines. Le bevande calde possono essere portate a bordo solo in un contenitore adatto con un coperchio che riduce al minimo il rischio di fuoriuscite. I servizi Eurolines prevedono fermate di ristoro dove il cibo spesso caldo può essere acquistato e consumato al di fuori della vettura.

  • C'è intrattenimento a bordo dei pullman Eurolines?
  • Oggi poichè la maggior parte viaggiatori ha dispositivi mobili che offrono intrattenimento personalizzato, la necessità di fornire intrattenimento video e audio è diventata quasi obsoleta.

    L'uso di altoparlanti esterni o suonare strumenti musicali è severamente vietato e nell'interesse dei compagni di viaggio, musica o film riprodotti attraverso le cuffie personali dovrebbe essere ad un livello che è impercettibile agli altri.

  • C'è la connessione WiFi gratuita e prese di corrente a bordo dei pullman Eurolines?
  • Sempre più servizi Eurolines ora includono l'accesso gratuito al Wi-Fi e prese elettriche per ricaricare i dispositivi portatili. Consigliamo ai passeggeri di chiedere all'agente al momento della richiesta / prenotazione se il WiFi e le prese elettriche  sono disponibili sul vostro bus. Si raccomanda inoltre che i passeggeri portino con sé adattatori di alimentazione multi-europei.

  • Qui contacter en cas d’urgence ?
  • Mentre la stragrande maggioranza dei passeggeri viaggiano con Eurolines senza problemi, è rassicurante sapere che è possibile contattare qualcuno in caso di difficoltà. Ecco i nostri consigli:

    1. Prima opzione: Chiama il numero di assistenza telefonica di emergenza indicato sulla documentazione del biglietto che è stato rilasciato nel paese in cui è stato acquistato il biglietto.
    2. Opzione di back-up: Chiamare il numero nazionale Eurolines dal paese in cui ti trovi

    La tabella a destra di questa pagina contiene i numeri di emergenza.

Numeri di emergenza

Austria  
+43 1 798 29 00
0900 12 87 12 
Daily
06.30 - 21.00
Belgium  
+32 227 413 75 24/7
Bosnia  
+387 033 770 888 24/7
Bulgaria  
+359 2 832 10 32 Daily
07.00-19.00
Croatia  
+385 91 309 0752 Jun-Sep 24/7
Rest of yr 06.00-21.00
Czech Republic  
+420 245 005 245
+420 731 222 111
Sun-Fri 06.30-22.45
Sat 06.30-21.00
Denmark  
+420 731 222 111 Mon-Fri
09.00-18.00
France  
+33 1 49 72 51 57 24/7
Germany  
+49 69 7903 501
+49 69 7903 501 
Mon-Fri 08.00-20.00
Sat 09.00-17.00 
Hungary  
+36 1 219 8086
+36 1 219 8086 
Mo-Fr 08.00-18.00
Sat-Sun 08.00-16.00 
Ireland  
+353 1 703 2573 Daily
07.00-23.00
Italy  
+39 0861 1991900 24/7
Latvia & Lithuania  
+370 37 32 22 22 Mon-Sun
08.30-18.00
Morocco  
+212 5 22 54 10 10 Daily
07.00-22.00
Netherlands  
+31 880 761 777 24/7
Norway  
+47 81 54 44 44 Mon-Fri
09.00-18.00
Poland  
+48 22 621 34 69 Mon-Fri
08.00-18.00
Romania  
+40 213 167 782
+40 213 167 783 
24/7
Serbia  
+381 11 32 06 960 Mon-Sat 07.00-20.00
Sun 07.00-16.00
Slovakia  
+421 2 55 42 27 34 Daily
06.30-18.30
Spain - Barcelona Region  
+34 933 674 407 24/7
Spain - Madrid Region  
+34 902 422 242 24/7
Sweden  
+46 31 10 02 40 Mon-Fri
09.00-18.00
Switzerland  
+41 79 309 81 39
+41 79 309 81 51 
Daily
07.00-24.00
UK  
+44 8717 8177 24/7